MADRID 29 Jul. (EUROPA PRESS) -

La inteligencia artificial (IA) está transformando el sector turístico al pasar de ser una herramienta de consulta y recomendación a intervenir en la planificación, comparación y reserva de viajes, un avance que abre un nuevo escenario para las agencias sobre el control de la relación con el cliente y la gestión de las transacciones.

La incorporación de estas nuevas herramientas coincide con una etapa de mayor concentración, presión sobre los márgenes y transformación de la relación con el cliente. Al mismo tiempo, llegan en un momento donde crece la demanda de asesoramiento, confianza y especialización, unas exigencias sobre las que las agencias pueden reforzar su posición frente a otros canales de venta.

Esta evolución será uno de los ejes del Foro de Agencias de Viajes y Distribución de TIS - Tourism Innovation Summit, que se celebrará del 6 al 8 de octubre en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla y reunirá a más de 8.000 profesionales para analizar el impacto de la tecnología en la distribución turística.

Carlos López, Director de Avasa, José Manuel Lastra, Presidente de la CEAV, y Jorge Espinós, Fundador de VBO Group, abordarán cómo están evolucionando las agencias en España, qué modelos están ganando peso y qué papel desempeñarán en la distribución turística durante los próximos años.

Durante el encuentro, representantes de compañías como Destinia, Travelier, Exoticca y World2Meet abordarán cómo los agentes de IA pueden cambiar el proceso de reserva, mientras que otros expertos analizarán el uso actual de estas herramientas para captar clientes, automatizar tareas, mejorar la conversión y optimizar la experiencia del viajero.

Junto con la búsqueda de escala, el mercado está viendo crecer propuestas centradas en experiencias de viaje muy concretas. Mientras algunas compañías han optado por diversificar, otras han construido su identidad alrededor de ámbitos como las estancias prolongadas, el bienestar, el entretenimiento familiar o las experiencias rurales, entre otras.

El foro también pondrá el foco en el papel futuro de las agencias, que deberán combinar la innovación tecnológica con sus principales ventajas competitivas: el asesoramiento especializado, la personalización y la confianza del cliente, en un mercado marcado por la concentración y la aparición de nuevos modelos de distribución.